Quy định đổi trả hàng - Hủy đơn hàng


Trường hợp được đổi trả hàng:

Trong 3 ngày đầu tiên sau khi mua sản phẩm, Quý khách hàng có quyền đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

 + Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất.

+ Khách hàng bị dị ứng khi sử dụng sản phẩm.

+ Sản phẩm đã hết hạn sử dụng 

 Quy trình đổi trả hàng:

 + Bước 1: Liên hệ Hotline: (028) 6268 2255 hoặc gửi email về địa chỉ thongtin@phannuhoangcung.vn để thông báo về việc đổi trả hàng

+ Bước 2: Phấn Nụ Hoàng Cung sẽ liên hệ để xác nhận thông báo.

+ Bước 3: Khách hàng gửi trả sản phẩm còn bao bì, tem nhãn. Sau khi nhận hàng và kiểm tra, Phấn Nụ Hoàng Cung sẽ tiến hành đổi, nhận hàng trả lại của Quý khách hàng.


CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

Chính sách hủy đơn hàng

Trong trường hợp đơn hàng được hủy bởi chúng tôi, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo đến Quý khách trong thời gian sớm nhất. Quý khách sẽ không phải trả bất kỳ chi phí nào trong trường hợp này.
Trong trường hợp đơn hàng được hủy bởi Quý khách, Quý khách phải có trách nhiệm thông báo đến chúng tôi trong thời gian sớm nhất. Nếu không, mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết khi đơn hàng đã được xử lý.
Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán trực tuyến, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền mua hàng và phí vận chuyển thông qua tài khoản ngân hàng của Quý khách. Quý khách lưu ý phí dịch vụ cho xử lý giao dịch thẻ với ngân hàng sẽ không hoàn trả một khi đã thanh toán.
Xin Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Online theo đường dây nóng 0912 84 2255 hoặc chat trực tuyến với chúng tôi trước khi hủy đơn hàng để được hướng dẫn thêm.

Cách thức hủy đơn hàng:

1. Chọn hủy đơn hàng trên Website
2. Gọi tới hotline 0912 84 2255 yêu cần hủy đơn hàng trước khi xác nhận thanh toán
3. Hủy đơn qua e-mail thongtin@phannuhoangcung.vn

Các bước hủy đơn hàng qua website:

1. Đăng nhập vào tài khoản

2. Vào phần quản lý đơn hàng chọn đơn hàng cần hủy

3. Nhấn nút xác nhận

4. Cho biết lý do hủy đơn hàng.